Política de reembolso

En Café en Vena tostamos nuestros cafés de especialidad cada semana de forma que trabajamos con un producto fresco y recién tostado. De esta forma, aquellos cafés que por alguno de los siguientes motivos sean devueltos, no podemos volver a venderlos.

Se hará reembolso en caso de que:

• El cliente, por error de la empresa de mensajería no reciba el paquete.
• Cometimos un error con tu pedido.
• Al recibir el paquete, por problemas con el sellado pudiese estar abierto.

No se reembolsará en los siguientes casos:

• Estando el producto en buen estado, el cliente ya no lo quiere.
• Por falta de ausencia en la entrega del paquete pese a los diferentes avisos que la empresa de mensajería utiliza: varias llamadas, envío de sms y recogida en central.
• Otros casos donde no fue error ni de la empresa de envíos ni de Café en Vena.

En caso de querer cambiar de talla/tamaño de un producto, se procederá al cambio solo en el caso de que el producto original sea recibido en su embalaje y en perfectas condiciones; y con previo abono del importe de la diferencia del producto (si la hubiese). El cliente sufragará los costes de envío derivados de la recogida del producto a devolver y los costes del nuevo envío. El cliente puede preguntar previamente cuál será el coste de esta operación.